Assurance - Garantie 100% sérénité

100% sérénité, vos prestations sont couvertes.

Saweblia propose la couverture de l'ensemble des prestations réalisées par nos professionnels avec Saham Assurance.

Bénéficier de la garantie 100% sérénité

Pour vous permettre de bénéficier des services de nos professionnels en toute tranquillité, nous avons intégré pour chacune des prestations proposées sur le site une assurance garantissant la bonne réalisation de la prestation.

Dans le cas où la prestation serait mal réalisée, nous prendrons en charge la venue d'un Pro expert, spécialement sélectionné pour vous, pour venir finaliser la prestation.

Pour vous offrir un service de qualité, nous avons souscrit à une assurance responsabilité civile d'exploitation avec l'assureur Saham Assurance

Ce que couvre la garantie :
  • Le défaut avéré ou défaut de réalisation lors d'une mission réalisée via notre plateforme Saweblia.
  • Le prise en charge intégrale du coût d'intervention d'un Pro "expert", mandaté par Saweblia, pour refaire les travaux dans un délai maximal de 30 jours (si le montant du préjudice dépasse 10 000 Dhs).
  • Les dommages causés à vos biens, votre matériel ou vos appareils.
Ce que ne couvre pas la garantie :
  • Les prestations sous traitées par le professionnel ou le client
  • Les retards de réalisation
  • L'annulation de la prestation
  • Les prestations additionnelles réalisées en dehors du périmétre de la commande, sans accord préalable de Saweblia
Que faire en cas de sinistre ?

En cas de prestation mal réalisée par le professionnel, vous devez déclarer votre sinistre en ligne dans les 5 jours ouvrés. Vous aurez accès au formulaire de déclaration de sinistre après avoir envoyé un email à l'adresse : callcenter@saweblia.ma. En indiquant la référence de la commande ainsi que le motif de votre réclamation.

Saweblia analysera la situation pour valider que le sinistre entre dans le périmètre de la garantie, constituera avec vous votre dossier, puis le transmettra à Saham Assurance, qui est en charge de la gestion des sinistres.